Política de Devolución y Garantía

Devoluciones

Podrá devolver la pieza en el plazo de 7 días laborales tras la recepción de la misma, en caso de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos suministró, que la pieza sea inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado. Al tratarse de un pedido personalizado de venta a distancia, según la Ley de Comercio 7/1996 sobre ventas a distancia, artículo 45, Excepciones al derecho de desistimiento b) el cliente no tendrá derecho a devolución si se equivoca en los datos de pedido o confirma el pedido a través de la web con los datos que le hemos proporcionado. Igual es el caso si el cliente confirma el pedido por un email que le hayamos enviado o lo que le hayamos explicado por teléfono.

Casos en los que no se admiten devoluciones

No se devuelven las piezas para la comprobación de averías, con el fin de pasar la ITV o por arrepentimiento en la compra. En caso de devolución y haya sospecha de estos motivos, exigiremos la ficha técnica de ITV, la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada (o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.

No se devuelven las piezas en caso de mal montaje, es decir que no se realice en un taller autorizado y se cambien los elementos de recambio necesarios para la puesta a punto. En caso de sospecha por este motivo, exigiremos la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada (o foto).

Casos en los que sí se admiten devoluciones

Se admitirá la devolución cuando la pieza no corresponda con las características suministradas, sea inservible, su rendimiento no sea el adecuado, esté defectuosa o haya error en el envío. En estos casos asumimos los gastos de envío. El pedido devuelto deberá entregarse junto con el albarán de entrega y justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Informe por email a info@desguacesautocoche.com o en el teléfono 953 59 72 18 / 653 962 105, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30. Devuelva el producto a través de la misma agencia de transporte que nosotros le enviamos. La mercancía solo podrá ser recogida tras haber solicitado la devolución previamente. Devuelva la pieza completa con todos los accesorios y en perfecto estado de embalaje. No se aceptan devoluciones a portes debidos.

Dirección para devoluciones: DESGUACESAUTOCOCHE.COM, Crta. Santa Ana-Frailes (El Salobral), 23692 Alcalá la Real, Jaén.

Marcas de seguridad

Las piezas van marcadas con una pintura especial y un sensor térmico para evitar su manipulación. Deberán estar intactas, ya que en caso contrario no se cubre la garantía ni la devolución.

Daños en el transporte

Si en el momento de la entrega la mercancía está visiblemente dañada, consigne estas circunstancias en el albarán del transportista y comuníquelo a DESGUACESAUTOCOCHE.COM dentro de las 24 horas posteriores por email a info@desguacesautocoche.com. Verifique siempre que la mercancía esté en perfecto estado delante del transportista, desembalándola y comprobando si ha sufrido algún golpe.

Reembolso

Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado, le ofrecemos otra pieza igual (si hay existencias) o le reembolsamos el importe íntegro en la misma forma de pago dentro del plazo de 7 días laborales, lo que usted decida. Es imprescindible presentar el justificante de compra.

Garantía

Plazos de garantía: 3 meses para motores y cajas de cambio, 1 semana para el resto de piezas, a contar desde la fecha de entrega.

La garantía cubre el repuesto de la pieza o la devolución del importe si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado.

La garantía no cubre

Sobrecalentamiento, falta de agua o aceite, mal montaje, montaje en taller no autorizado, falta de puesta en funcionamiento, roturas de correas, rodamientos o piezas de sustitución por kilometraje o uso, uso en malas condiciones, desmontaje del mecanismo, rotura o falsificación del sello de temperatura y las marcas de pintura o grabado. Si observa que el nivel de temperatura asciende considerablemente, pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, de lo contrario la garantía no tendrá efecto.

Alcance de la garantía

La pieza se vende como cuerpo unitario con los accesorios que le son inherentes. En caso de motores completos, la garantía solo cubre culata y bloque de motor, quedando exentos accesorios como turbo, bombas, inyectores, embragues, etc.

El vendedor se obliga únicamente a la entrega de la pieza a cambio del precio pactado, sin que le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito, inmovilización del vehículo, indemnizaciones ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso de la pieza.

Aceptación

El cliente conoce y acepta que está solicitando la venta de una pieza usada procedente de desguace. Es imprescindible presentar el justificante de compra para que sea válida la garantía.